サポートSupport

このページは、REDCap利用開始後のサポート内容および方法を記しています。利用開始前のサポートは、「利用開始までの流れ」ページをご覧ください。

利用開始後は、サポート専用フォームから質問等を送ってください。サポート専用フォームは、REDCapにログイン後、下記名称のプロジェクトがあり、そちらから利用できます。
プロジェクト名:「ヘルプデスク|サポートフォーム」

サポート専用フォームから質問等ができる方は、

  • プロジェクト責任者
  • プロジェクト管理者(プロジェクト責任者が指定する者)

です。

【注 意】

プロジェクト内のユーザー(院内利用者や多施設共同試験などで利用している他施設のユーザー)がサポート専用フォームを利用することはできません。

サポート専用フォームは、利用回数制限があります。

利用回数制限 1ヶ月3回

※4回以上の場合、別途支援費用が発生いたします
※1ヶ月に3回利用しなかった場合でも翌月への質問回数の繰越はありません